De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), los Datos Personales son recabados por Valeria Martínez Espinoza ., mejor conocido como Itgarage, con domicilio en calle Zubiran 3103, colonia Col. Lealtad II , ciudad Chihuahua, municipio o delegación Chihuahua, C.P. 31060, en la entidad de Chihuahua, país México, y portal de internet (xxxxxxxx), se encuentran sujetos a una total confidencialidad y su uso única y exclusivamente se limita al uso interno de la empresa Itgarage.

 Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades: procesos administrativos, actividades de mercadotecnia, avisos comerciales y promocionales, Prospección comercial y  a terceros con los que tengamos un contrato, como Instituciones Financieras, los cuales podrán llevar a cabo el análisis para ofrecerle y, en su caso, otorgarle productos y/o servicios financieros de conformidad con la regulación aplicable y para realizar cualquier actividad necesaria para tales fines. 

Dichos Datos Personales se encuentran en un servidor seguro (https) y se tiene la opción de limitar su uso o divulgación mediante un aviso por escrito presentado en (correo) . Igualmente, para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición los podrás hacer valer mediante un escrito presentado ante (correo) , quien hará la función de departamento de datos personales y dará trámite a las solicitudes de conformidad con la Ley.

 Los Datos Personales podrán ser transferidos a las personas que Itgarage considere oportuno, pero siempre limitados al uso establecido anteriormente. Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, como los terceros con quienes compartimos su información personal y la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, se podrá revisar la versión más reciente de éste Aviso de Privacidad en cualquier momento mediante el simple acceso a la página de Internet (xxxxxxxxxx)

Es importante mencionar que Itgarage no recaba Datos Personales Sensibles, como dicho término se define en la Ley. Itgarage se reserva el derecho de enviar mensajes eventuales por correo electrónico de acuerdo a esta política de privacidad.

POLITICA DE GARANTIA

Para dar seguimiento a su trámite o recibir asesoría personalizada, considere los siguientes datos de contacto:                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

Atención en línea desde: xxxxx
Correo electrónico: xxxx
Vía telefónica: xxxxxx

Esta política tiene validez sobre todo producto que haya sido adquirido a Itgarage pudiendo ser aplicado.

Al hacer válida tu garantía, considera lo siguiente:

Lleva o manda tu producto con todos sus accesorios, preferentemente en su empaque original y tu nota de compra. Lo revisaremos con gusto y te daremos una solución.

¿En qué casos no aplica la garantía?

Cuando se trate de productos que:

Físicamente muestren huellas de haber sido maltratados o usados en condiciones distintas a las que establece el instructivo.
– Se hayan intentado reparar o modificar fuera de nuestros centros de servicio.
– Tengan el sello de garantía roto o alterado.
– Se encuentren rotos, quemados o fundidos internamente.
– Cuando la falla sea causada por un mal armado o instalación.

Pertenezcan a la siguiente lista:
          1. Semiconductores
          2. Cables cortados a la medida
          3. Pilas no recargables (alcalinas)
          4. Consumibles como líquidos limpiadores y químicos repuestos de lámparas, focos (excepto focos LED), pastas de soldar o navajas de herramienta.

Debes tomar en cuenta lo siguiente:

La garantía no cubre daños producidos a otros equipos por mal uso o armado de alguno de nuestros productos; costos de instalación, configuración o mantenimiento adicional realizado por personal ajeno a Itgarage, Instalaciones; ni productos con Extensión de Garantía que no tengan el holograma correspondiente.

Las tarjetas de memoria, discos duros en DVRs y externos, flash drives, baterías recargables, selladas e internas de nuestros productos, familia de productos Raspberry* y Arduino*, así como algunos modelos de la familia Drones, sólo cuentan con 90 días de garantía a partir de la fecha de compra.

Te informamos que todo dispositivo de almacenaje recibido en garantía o devolución será formateado con la finalidad de proteger tus datos e información confidencial.

Todo producto que no sea recogido en el plazo de 1 año desde que fue recibido por Itgarage para hacer válida la garantía será tratado como residuo electrónico conforme al Plan de Manejo de Residuos de Itgarage.

Nota: Las marcas identificadas con el símbolo «*» son propiedad de sus respectivos titulares. Su utilización es exclusivamente para propósitos informativos y/o referenciales. Nuestros productos no cuentan con licencia o autorización alguna de las mismas.

 

 

 

 

 

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (rembolsos)

 

Al hacer válida tu devolución, considera lo siguiente:

 

Podrás hacer la devolución  de tu producto dentro de 15 días naturales  a partir de la fecha de compra, presentando el producto en perfecto estado, preferentemente en la Tienda donde se realizó la operación, en su empaque original, con todos sus accesorios y tu nota de compra.

La devolución se efectuará en la misma forma de pago que usaste en tu compra.

La devolución o cambio no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

  • El producto fue usado.
  • El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos.
  • La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
  • El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
  • El producto haya sido solicitado sobre pedido.
  • El producto es obsoleto o fuera de línea.
  • La descripción del producto incluya la leyenda «Sin Devolución y/o Cancelación».
  • El producto sea software, Licenciamientos, medios en blanco (Cd´s DVD´s), procesadores.
  • El producto sea un componente para servidores (procesadores, memoria RAM, discos duros).
  • El producto fue vendido como remate.
  • En cables no hay devoluciones.

Llenar la solicitud de devolución y enviarla al área de ATENCIÓN a clientes al correo XXXXX

Es importante identificar:

  • Número de Factura, Ticket ó Folio de orden.
  • Modelo del Producto.
  • Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
  • Número de serie.
  • Motivo de devolución.

La solicitud será atendida y evaluada en un máximo de 7 días hábiles

Una vez autorizada la devolución se enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto, incluyendo el número de autorización (el cual tiene una vigencia de 5 días naturales a partir de la emisión) y la dirección a donde deberá ser enviado.

POLITICA DE CANCELACION

La existencia de los productos confirmada por el ejecutivo de Itgarage, es al momento de hacer su pedido, en dado caso que el pago del mismo no se acredite el mismo día, podrá ser cancelado el apartado, quedando los productos sujetos a asignarse a otras órdenes posteriores.

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya salido de la Tienda.

Si desea solicitar la devolución de su pago enviaremos a su correo electrónico un formato de devolución para ser llenado por usted.

REEMBOLSOS

Todo reembolso puede tardar hasta 3 días hábiles y serán procesados en la forma original de su pago.

Pagos con depósito bancario, transferencia electrónica, Tarjeta de Crédito y Débito serán devueltos por transferencia electrónica a la cuenta del titular del pedido, si su decisión es solicitar la devolución de su pago le enviaremos por correo electrónico un formato de devolución de pago el cual deberá firmar donde se detalla la información necesaria para realizar la transferencia bancaria a su cuenta. En caso de no coincidir esta información con los datos del pedido no se podrá hacer el reembolso correspondiente. Es necesario el detalle de la información para realizar la transferencia bancaria; es obligatorio el formato de devolución firmado.

Pagos a meses sin intereses serán devueltos en una sola exhibición y bajo ninguna circunstancia cancela la venta a meses sin intereses en su tarjeta de crédito, el banco emisor continuara cobrando mes con mes la mensualidad hasta que el plazo seleccionado termine.

Intereses sobre devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia serán pagados por Itgarage.

Una vez emitido el reembolso le enviaremos un correo electrónico confirmando la devolución.

Itgarage se reserva el derecho de cambiar estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso.